เรียนรู้ Soft Skill อะไร จากซีรีส์ดัง "สงครามส่งด่วน"?

นักศึกษาได้ดูซีรีส์ "สงครามส่งด่วน Mad Unicorn" ใน Netflix กันหรือยัง? เรื่องนี้ เค้าสร้างจากเรื่องจริงของสตาร์ทอัพขนส่งพัสดุ ที่กลายเป็นยูนิคอร์นบริษัทแรกของไทยไปละ

เนื้อเรื่องเล่าถึงการแข่งขันสุดเดือด ในวงการธุรกิจสตาร์ทอัพ มีทั้งดราม่าชีวิต การชิงไหวชิงพริบ และสิ่งที่น่าจะทำให้ผู้ชม ประทับใจมากที่สุดในซีรีส์นี้ คือพลังใจของ "สันติ" ตัวละครหลัก ที่เริ่มจากไม่มีอะไรเลย 

ซีรีส์เรื่องนี้ใช้เวลาเขียนบท 2 ปี ถ่ายทำอีก 4 ปี เห็นได้ว่าเค้าทุ่มเทกันจริง ๆ

อุปสรรคที่ตัวละครสันติต้องเจอในเรื่องนี่ เหมือนปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ในธุรกิจไทยเลย อย่างการต้องสู้กับทุนใหญ่ การโดนกลั่นแกล้งต่างๆ นา นา หรือขนาดตลาดเล็กเกินไป แต่ซีรีส์นี้ไม่ได้แค่สนุกอย่างเดียว มันให้บทเรียนดีๆ ที่จุดไฟให้เราลุกขึ้นมาสู้ชีวิตได้อีกครั้ง

ความสำเร็จของสตาร์ทอัพในเรื่องเนี้ยะ มาจากแนวคิดกล้า ๆ ที่ไม่เหมือนใคร ที่บางคนอาจจะมองว่า "บ้า" แต่มันเป็นพลังสำคัญ ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ 

การที่จะพลิกวงการ เอาชนะอุปสรรคใหญ่ๆ ได้เนี่ย ผู้ประกอบการต้อง.. แบบ.. สร้างสรรค์ ต้องแก้ปัญหาแบบที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน แล้วก็ต้องยืดหยุ่น ไม่ยอมแพ้ ไม่ว่าจะเจอสถานการณ์ยากขนาดไหน นี่แหละคุณสมบัติสำคัญ ของผู้ประกอบการที่จะประสบความสำเร็จ ในโลกธุรกิจ

ซึ่งสิ่งเหล่านี้ มันเป็น soft skill จากซีรีส์เรื่องนี้แหละ ที่ content นี้ อยากพูดถึง ดูว่าตัวละครหลัก กับการทำงานขององค์กรเขาเป็นยังไง จะพยามชี้ให้เห็น Soft Skill ที่เด่นๆ บทเรียนที่สำคัญ ทั้งจุดแข็งและจุดที่ควรเรียนรู้ เพื่อให้นักศึกษาจะได้เอาไปปรับใช้ พัฒนาตัวเอง เตรียมพร้อมสำหรับชีวิตข้างหน้า

แต่ก็ต้องจำไว้ด้วยแหละว่า ซีรีส์มันสร้างแรงบันดาลใจได้ แต่โลกจริงมันไม่ได้เหมือนในซีรีส์เสมอไป ดูแล้วก็ต้องคิดตาม แยกแยะว่าอันไหนเอาไปใช้ได้จริง อันไหนเป็นแค่เรื่องบันเทิง จะได้เอาบทเรียนไปใช้ได้อย่างฉลาดๆ

มาดู Soft Skill จากตัวละครหลักกัน

อย่างสันติเนี่ย เป็นผู้นำที่กล้าฝัน แล้วก็ลงมือทำจริง เขาเริ่มจากชีวิตที่ลำบาก แต่มีวิสัยทัศน์ แล้วก็มุ่งมั่นมากๆ 

เขามาจากบ้านจนๆ มีแค่ความรู้ภาษาจีนที่ติดตัวมา แต่เกิดมองเห็นโอกาส จากราคาขนส่งพัสดุ ที่แตกต่างระหว่างของไทยกับจีน ซึ่งกลายเป็นจุดเริ่มต้นธุรกิจเขาเลย นี่แสดงให้เห็น ว่าเขามีทักษะการคิดวิเคราะห์ มองเห็นช่องว่างที่คนอื่นมองข้าม

บางทีเขาก็ถูกมองว่า "มุทะลุ" หรือกล้าได้กล้าเสีย ตัดสินใจเด็ดขาด แต่จริงๆ แล้ว การตัดสินใจของสันติ มันขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์เชิงตรรกะ ไม่ใช่อารมณ์ส่วนตัว

อย่างตอนเจรจาก่อนขึ้นเครื่อง หรือยอมแพ้โป๊กเกอร์ เขาประเมินแล้ว ว่าอีกฝ่ายซื้อด้วยเงิน หมายถึงโน้มน้าวด้วยเงิน ไม่ได้แน่ ๆ

พอเราเข้าใจสันติแบบนี้ ก็จะเห็นว่า การจัดการตัวเอง ไม่ใช่แค่ควบคุมอารมณ์ แต่มันคือการรู้ กระบวนการคิดของตัวเอง ทั้งด้านดี และด้านที่เป็นอคติ โดยเฉพาะเวลาอยู่ภายใต้ความกดดัน 

อย่างสันติ ถ้าเกิด เขาไปยึดติดวิธีเก่าๆ ที่เคยสำเร็จ อาจจะพลาดโอกาสใหม่ๆ ดังนั้น นักศึกษาวัยนี้ ถ้าฝึกคิดเชิงวิพากษ์ ตั้งคำถาม ประเมินข้อมูล เปิดใจรับมุมมองใหม่ๆ ก็จะตัดสินใจได้รอบด้าน และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับ ความยืดหยุ่น และการลุกขึ้น, จากความล้มเหลว นี่เป็นอีกจุดเด่นของสันติเลย เขาเป็นตัวอย่างของ "คนตัวเล็ก" ที่ไม่ยอมแพ้ "ทุนใหญ่" 

ตลอดเส้นทางธุรกิจ เขาสู้กับ "สงครามชีวิต" ที่หนักหน่วง โคตรเดือด ไม่ได้หยุด ไม่ได้หย่อนเลย 

ซีรีส์แสดงให้เห็น ว่าหลายครั้ง ธุรกิจเกือบเจ๊ง โดนหักหลัง ทำให้ต้องหาทาง ลุกขึ้นใหม่หลายต่อหลายครั้ง 

ความยากจน ความแค้นที่โดนขโมยไอเดีย เป็นเชื้อเพลิงสำคัญ ที่ผลักดันให้เขาสู้ต่อ ไม่ยอมแพ้, เหล่านี้เป็นทักษะ Resilience หมายถึงความสามารถในการรักษาแรงผลักดัน ความมุ่งมั่น 

เวลาที่คนอื่น หรือตัวเอง รู้สึกอยากยอมแพ้ หรือท้อแท้ไปแล้ว สันติจะแสดงให้เห็นถึงความพยายาม ที่ไม่หยุดยั้ง แล้วก็วิสัยทัศน์ที่กล้าเสี่ยง 

บทเรียนสำหรับนักศึกษาคือ ความล้มเหลวมันเป็นเรื่องปกติ บนเส้นทางสู่ความสำเร็จ 

สิ่งสำคัญคือการเรียนรู้จากความล้มเหลวเนี่ยแหละ แล้วลุกขึ้นสู้ใหม่ การมีเป้าหมายที่ชัดเจน, แล้วก็เชื่อมั่นในตัวเอง จะช่วยให้มีแรงผลักดัน ก้าวข้ามอุปสรรคได้ แล้วก็พยายามรักษาโมเมนตัมไว้ให้ได้

ทักษะการสื่อสาร และการสร้างแรงจูงใจทีมของสันติ ก็เป็นอีกจุดแข็งสำคัญ แม้ภายนอกจะดูมุทะลุ แต่สันติรู้วิธีพูด เพื่อสร้างแรงจูงใจ ให้คนเข้ามาร่วมทีมได้ดี 

เขาสร้างทีมที่แข็งแกร่ง ด้วยสายสัมพันธ์ และมิตรภาพ เขามีความสามารถในการสังเกต กล้าทำความรู้จักคน กล้าแสดงความคิดเห็น แล้วก็ฉลาดในการเจรจาต่อรอง เขามั่นใจในตัวเองมาก กล้าคุยกับทุกคน ไม่ประหม่า ไม่ว่าจะคนรวย หรือคนสวย 

การบริหารองค์กรแบบคนรุ่นใหม่ของสันติคือ การยืนเคียงข้างลูกทีม ลงสนามรบทางธุรกิจไปด้วยกัน ไม่ได้นั่งในห้องแอร์ แบบเจ้านายรุ่นเก่า เขาสร้างแรงจูงใจด้วยค่าตอบแทนที่ดี สวัสดิการ แล้วก็สร้างการแข่งขันในทีมด้วย

ความสามารถในการมองเห็นความเป็นไปได้ใหม่ๆ แล้วก็ความเชื่อมั่นในตรรกะ ทำให้เขาสื่อสารวิสัยทัศน์ ที่น่าสนใจได้ดี แล้วก็สร้างความเชื่อมั่นให้คนอื่นได้ 

สิ่งเหล่านี้รวมกัน เป็นพลังในการโน้มน้าวใจ แล้วก็สร้างความผูกพันในทีม 

สำหรับนักศึกษา.. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้หมายถึงการพูดเก่ง แต่มันคือการสร้างความเชื่อมั่น แรงบันดาลใจ และความผูกพันในทีม, การเป็นผู้นำที่เข้าถึงได้ เข้าใจลูกทีม สำคัญมาก ในการสร้างทีมเวิร์กที่แข็งแกร่ง แล้วก็ขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายร่วมกัน

ในด้านความคิดสร้างสรรค์ และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า สันติแสดงให้เห็นถึงความสามารถ ในการมองเห็นปัญหา ในธุรกิจขนส่ง ที่คนอื่นมองข้าม แล้วก็ลงมือแก้ปัญหาทันที เพื่อตอบโจทย์ลูกค้า อย่างการไปรับของถึงบ้าน ส่งของเร็วๆ นี่แหละคือการประยุกต์ใช้ความคิดสร้างสรรค์ ในการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน การพัฒนาสิ่งใหม่ๆ นำเสนอไอเดียใหม่ๆ แล้วก็ปรับตัวตอบสนองปัญหา 

ซีรีส์ยังแสดงให้เห็น การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าของทีม ที่รวดเร็ว ซึ่งสะท้อนการบริหารองค์กร แบบคนรุ่นใหม่ที่อิสระ คล่องตัว 

บทเรียนสำหรับนักศึกษาคือ ความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้จำกัด แค่งานศิลปะ แต่มันคือการหาแนวทางใหม่ๆ ในการแก้ปัญหา ทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น การกล้าคิด กล้าลอง พร้อมปรับเปลี่ยน นี่แหละกุญแจสำคัญ ในการรับมือกับความท้าทาย ที่ไม่คาดคิด แล้วก็สร้างนวัตกรรม

มาที่เสี่ยวหยูบ้าง เธอเป็นนักการเงินหัวกะทิ คนสำคัญของทีม Thunder Express เธอวิเคราะห์สถานการณ์ วางแผนการเงินได้อย่างเฉียบคม การตัดสินใจของเธอไม่ได้อิง จากประสบการณ์เก่าๆ แต่มันคือการคาดการณ์เชิงกลยุทธ์ ที่แม่นยำ เพื่อความอยู่รอดของบริษัท 

อย่างการขายหุ้น 5% เพื่อให้บริษัทรอดวิกฤต นี่คือการคาดการณ์ว่า เป็นทางเลือกเดียวที่ทำได้ คำพูดและการกระทำของเธอ สะท้อนการประมวลผลข้อมูล ที่ลึกซึ้ง รอบด้านเกี่ยวกับอนาคต ทำให้เธอมักเสนอ "ทางออกเดียว ที่ทำได้จริง" 

ในสถานการณ์วิกฤต สำหรับนักศึกษา การคิดเชิงกลยุทธ์ และการวางแผนระยะยาว สำคัญมาก ในการพาองค์กร หรือโปรเจกต์ไปสู่ความสำเร็จ การฝึกมองภาพรวม คาดการณ์แนวโน้ม ตัดสินใจจากข้อมูลเชิงลึก จะช่วยให้รับมือ กับสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้ดี

แม้ภายนอกเสี่ยวหยูจะดูไม่ค่อยแสดงอารมณ์ หรืออาจจะถูกมองว่า "เย็นชา" แต่การที่เธอทำงานร่วมกับสันติ และรุ่ยเจี๋ย ซึ่งบุคลิกต่างกันมากได้ แสดงให้เห็นถึงความสามารถ ในการเข้าใจ การปรับตัวเข้ากับคนอื่น แล้วก็การจัดการความสัมพันธ์ ในทีมได้ดี ถึงจะไม่แสดงออกชัดเจน 

ความฉลาดทางอารมณ์ ไม่ได้หมายถึงการแสดงอารมณ์ออกมาเสมอไป แต่มันคือการรับรู้ จัดการอารมณ์ตัวเอง เข้าใจอารมณ์คนอื่น เพื่อทำงานร่วมกันให้ได้ดี การเคารพความหลากหลาย แล้วก็สร้างความเข้าใจกัน สำคัญมาก ในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง แล้วก็ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

ส่วนรุ่ยเจี๋ย เขาเป็นโปรแกรมเมอร์อัจฉริยะ หัวหน้าทีมเทคโนโลยี ฝีมือไร้เทียมทาน เขารับผิดชอบวางแผนระบบ เขียนโค้ด ออกแบบแอปพลิเคชัน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญ ของธุรกิจสตาร์ทอัพเลย สิ่งที่ทำให้เขาต่างจากคนอื่นคือ การใช้ "อำนาจและสไตล์การสื่อสาร" ที่ชัดเจน ตรงไปตรงมา 

รุ่ยเจี๋ยเน้นประสิทธิภาพ และผลลัพธ์เป็นหลัก เขาชอบด่าลูกน้อง เพราะอยากให้ทุกคนทำงานมีประสิทธิภาพ อยากให้งานสำเร็จ เขาคือ "หัวรถจักร" ของทีม ที่ขับเคลื่อนไปข้างหน้าเร็วมาก ไม่รอใคร บทเรียนสำหรับนักศึกษาคือ การมีเป้าหมายที่ชัดเจน มุ่งมั่นทำงานให้สำเร็จ สำคัญมาก การลงทุนในทักษะเฉพาะทาง อย่างเทคโนโลยี จะช่วยเพิ่มคุณค่า ให้ตัวเองและองค์กรได้มหาศาล

แต่การสื่อสารของรุ่ยเจี๋ย ที่ตรงไปตรงมา บางทีก็เหมือน "เครื่องจักรแห่งการด่า" อาจทำให้เกิดความขัดแย้ง ในทีมได้ แม้เขาจะฉลาดมาก มองเห็นแนวโน้มอนาคตได้ แต่การที่ไม่ค่อยแคร์ความรู้สึกคนอื่น อาจทำให้เกิดความกดดัน แล้วก็ลดแรงจูงใจของลูกทีม 

ซีรีส์สะท้อนปัญหาองค์กร ที่ขาดวัฒนธรรมองค์กรชัดเจน การตัดสินใจที่มาจากอีโก้ ของผู้บริหาร ซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้ง และทีมงานขาดแรงจูงใจ บทเรียนสำหรับนักศึกษาคือ แม้ความสามารถทางเทคนิคจะสำคัญ แต่การพัฒนาทักษะการทำงานร่วมกัน และการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ เพื่อสร้างความเข้าใจ แรงจูงใจในทีม จำเป็นมาก การรับฟังความคิดเห็น จากทีมงานและลูกค้า จะช่วยลดความเสี่ยง จากการตัดสินใจผิดพลาด แล้วก็สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงได้

ทีมหลักของ Thunder Express เนี่ย มีสันติ เสี่ยวหยู และรุ่ยเจี๋ย ถ้าให้หลัก MBTI มาจับ ก็ต้องบอกว่าเป็น "ทีมของกลุ่ม NT" ที่ทำงานร่วมกันได้ดี พวกเขาทั้งหมดใช้ตรรกะ และการคาดการณ์อนาคตเป็นหลัก แต่ในรูปแบบที่ต่างกัน

• สันติ (ENTP) เป็นผู้สร้างความเป็นไปได้ มองหาไอเดียใหม่ๆ
• เสี่ยวหยู (INTJ) เป็นผู้วางแผนเชิงลึก คาดการณ์ผลลัพธ์แม่นยำ
• รุ่ยเจี๋ย (ENTJ) เป็นผู้นำที่ขับเคลื่อนระบบ และทีมงานไปสู่เป้าหมาย

การทำงานร่วมกันของพวกเขา แสดงให้เห็นถึงความสำคัญ ของการผสมผสานทักษะที่หลากหลาย 

สันติเป็นคนจุดประกายไอเดีย สร้างแรงจูงใจ 

เสี่ยวหยูให้ทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่มั่นคง 

และรุ่ยเจี๋ยก็ลงมือทำให้วิสัยทัศน์นั้นเป็นจริง ด้วยเทคโนโลยี และประสิทธิภาพ 

แม้แต่ละคนจะมีจุดอ่อน เวลาทำงานคนเดียว แต่เมื่อรวมกัน พวกเขากลายเป็นกลไกที่สมบูรณ์แบบ สำหรับการอยู่รอด และสร้างสรรค์อนาคต บทเรียนสำคัญคือ การทำงานร่วมกัน โดยเคารพความหลากหลาย ของความคิด และความสามารถของแต่ละคน จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ กว่าการทำงานคนเดียว 

การสร้างทีมที่แข็งแกร่ง ไม่ได้หมายถึงการมีคนที่คิดเหมือนกัน แต่คือการมีคนที่สามารถเติมเต็มซึ่งกันและกันได้

ซีรีส์ "สงครามส่งด่วน Mad Unicorn" เนี่ย มันแสดงภาพการต่อสู้ ในโลกธุรกิจสตาร์ทอัพ ที่เข้มข้น แล้วก็เต็มไปด้วยบทเรียนดีๆ โดยเฉพาะสำหรับนักศึกษา วัยรุ่นที่กำลังเตรียมตัวเข้าสู่โลกการทำงาน และชีวิตจริง 

การวิเคราะห์ตัวละครหลัก อย่างสันติ เสี่ยวหยู และรุ่ยเจี๋ย น่าจะทำให้นักศึกษาพอจะเห็น Soft Skill ที่สำคัญต่อความสำเร็จในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็นการคิดเชิงวิพากษ์ ตัดสินใจเด็ดเดี่ยว ความยืดหยุ่น การฟื้นตัวจากความล้มเหลว ทักษะการสื่อสาร สร้างแรงจูงใจทีม ความคิดสร้างสรรค์ แก้ปัญหาเฉพาะหน้า การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก วางแผนเชิงกลยุทธ์ และความฉลาดทางอารมณ์ ในการทำงานร่วมกับคนอื่น

การพัฒนา Soft Skill เหล่านี้ มันไม่ได้เกิดขึ้นข้ามคืน มันต้องฝึกฝน แล้วก็เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง สำหรับวัยรุ่น และวัยทำงานตอนต้นแบบนักศึกษา การเข้าใจว่าความ "มุทะลุ" หรือ "ความบ้า" ที่เห็นในตัวสันติ จริงๆ แล้วมันคือการผสมผสาน ของความคิดสร้างสรรค์ ที่กล้าหาญ ความสามารถในการแก้ปัญหา ที่ไม่ยึดติดกรอบ แล้วก็ความยืดหยุ่นที่ไร้ขีดจำกัด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ในการสร้างการเปลี่ยนแปลง 

การตระหนักว่าพฤติกรรม ที่ดูเหมือนอารมณ์ร้อน อาจเป็นแค่การเบี่ยงเบน ของกระบวนการคิด ภายใต้ความกดดัน เพื่อช่วยให้จัดการตัวเอง ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 

นอกจากนี้ การเรียนรู้จากเสี่ยวหยู และรุ่ยเจี๋ย ก็ชี้ให้เห็นว่า การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การลงทุนในเทคโนโลยี และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเคารพความแตกต่าง ของแต่ละคน คือกุญแจสำคัญ ในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า

แต่ก็อย่างที่บอก สิ่งสำคัญคือการดูซีรีส์ ด้วยมุมมองที่วิพากษ์วิจารณ์ แม้ซีรีส์จะสร้างแรงบันดาลใจ แต่ชีวิตจริงมันซับซ้อน ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว การแยกแยะระหว่างสิ่งที่นำเสนอ เพื่อความบันเทิง กับบทเรียนที่เอาไปใช้ได้จริง จะช่วยให้นักศึกษาซึมซับ แก่นแท้ของ Soft Skill แล้วเอาไปปรับใช้ในแบบของตัวเอง ได้อย่างฉลาด แล้วก็มีจริยธรรม 

การเรียนรู้จากความล้มเหลว การกล้าที่จะลองผิดลองถูก แล้วก็สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนอื่น นี่แหละคือรากฐานสำคัญ ที่จะช่วยให้นักศึกษาวัยรุ่น สามารถก้าวข้ามอุปสรรค สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แล้วก็เติบโตเป็น "ยูนิคอร์น" ในเส้นทางชีวิตของตัวเองได้อย่างมั่นคง